详细内容：我们在工作中，经常遇到在员工提出离职的时候谈话中：无法正常同部门上级得到良好的沟通已成为不少员工离职的原因。在员工们看来，他的直接上级是每天工作中离他最近的一个人，也是最容易影响他们每天工作心情的人。作为HR管理者，你对基层员工的支持和理解是很有必要的，于对下属的关怀是分不开的，因为对员工而言一味追求业绩表现所带来的压力谁也不会默默承受，所以公司的管理层对基层员工的情况了解和关心是至关重要！
在我们以往的管理咨询客户中就遇到这样一个案例：传菜岗位的阿姨张翠兰是一个性格内向的人，平时的她总是默默无闻地低头做事，不喜欢和人交流。这天晚上店里的客人特别多，可是准备好的果盘却都已经用完了。有两桌客人一直吵着要果盘，可是所有食材都用完了，现在后厨又没有人手去买。这可把张翠兰急坏了。
为不给客人带来不愉快的体验张阿姨赶紧找她的领班小娜反映这件事。让张阿姨没有想到的是，小娜听到这个事情后态度非常冷漠，她告诉张阿姨：“现在你跟我说我能怎么办，负责采购的都下班了，你看的台还是你自己想办法解决吧。”小娜的态度让张阿姨十分委屈不解，她认为自己的能力还不能够指使采购的人加班来把水果送来，但是顾客的态度对他已经接近咆哮了，说再不给上就投诉你。而领班小娜就十分生气的对她吼：“你负责这个台，不管你用什么方法，必须给我搞定了，”说完，小娜扬长而去。看着小娜领班的背影，张阿姨的心都凉了。她想不明白，为什么自己向上级寻求帮助却引起了那么大的怒火，难道自己犯下了严重的错误吗？如果以后每天面对着这样的上级，那她的工作如何才能做好？思前想后，那天晚上，她忍着眼泪到工作结束，下班就去找店经理辞职。
虽然，最后通过大家的努力，小娜认识到自己的错误，作为一个中层领导，不应该遇到困难跟下属大喊，甩手不管，并且真诚地向张阿姨道歉，把她留了下来，但是试想，在我们平时的工作中，有多少个张阿姨就这样悄无声息地流失了呢？所以对中层管理者进行工作指导和巡视的重要性可想而知，只有长期不懈的绩效管理才是筛选和培养中层的最佳途径。
文菲君感悟
“巧妇难为无米之炊”，赋予员工责任还远远不够，你还必须努力为他（她）创造良好的工作环境，配置有效的资源，经常组织参加管理顾问给内部开设的实战培训，这样才能打造一个合格的团队。(联系我时，请说明是在博发网看到的，谢谢！)
