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百米需:村淘售后服务不通畅,代购员需担风险

更新时间:2016/4/16 9:20:20 编号:11595515

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成都 » 锦江区
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详细内容:KK(化名)曾是一位在阳山县村级服务站工作的当地人,他表示,淘宝在进入农村之后的确给农民提供了购物便利,也吸引了一批人回乡就业,起初身边从事村淘的人很多,但在业绩考核压力、售后服务不通畅等影响下,退出的人开始逐渐增加。
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  “村淘要开会,还有业绩压力,售后问题还比较复杂、麻烦,还要担风险,所以我就退出村淘了,后来选择加入京东。”KK解释称,“其实在没退出来之前,就听同事说过村淘的售后压货问题太难处理了,有时候还要自己贴钱,当时没觉得,直到自己遇见这个问题才发觉做村淘挺不划算的。”
  据其介绍,淘宝方面要求工作人员必须在村级服务站点上班,对住在县城的人而言每天来回比较麻烦。同时,淘宝每个月都对工作人员进行业绩考核,而这个压力正是他选择退出村淘的原因之一。此外,最为重要的一个原因是,村淘在售后服务方面仍不完善,若村民购买的产品出现问题,申请退换货完全由代购员负责,不仅需要提前垫付运费,还要承担部分卖家不同意退换货所产生的压货风险。
  这一点得到了JJ(化名)的认同,她是阳山县供销社一家下属电商企业的负责人。据她透露,最近已经有不少代购员开始抱怨,并有点消极怠工。代购员一方面要顶着村淘的业绩考核压力,另一方面,村民赊账买东西时,代购员自己垫付的资金有时候达1万多元,对他们来说也是个不小的压力。
  代购员密谋新出路,转投村淘劲敌
  在AA看来,长此以往,村淘代购员的积极性势必会逐渐削弱。一个值得注意的现象有力地说明了这一点,据其透露,截至目前,已经有很多代购员从做村淘转型到做京东帮。
  “平台不能光靠忽悠,让村民放弃了外地一份比较好的职业,返乡就业后又发现不像承诺的这么好。”AA坦言,公司最主要是为代购员着想,所以在选择平台方面,主要是看谁能给代购员提供更好的条件和待遇。
  作为供销社下属企业的负责人,AA表示,她对各电商平台服务中心的态度是开放、公平的,不管是阿里、苏宁,还是京东都可以进来。她并透露,目前,京东也看中了村里建设的服务点,并与她所负责的公司对接过,未来公司可能会比较偏向选择京东模式。
  其实,由于农村网购习惯未形成,所有电商平台在渗透进入农村市场时,招募更多的代购员是他们首先要攻克的关键问题。通过与代购员沟通,农村淘宝和京东帮主要存在以下区别。第一,村淘采用专职模式,为代购员提供办公场所和办公用品,需要坐班,每个月都有考核指标;京东帮则采用兼职模式,代购员可移动办公,无业绩压力。第二,村淘的售后问题需代购员负责,包括收取快递甚至垫付资金;京东帮则支持货到付款,售后问题可上门取货。
  但是在很多情况下有很多人都会选择放弃淘宝的村淘项目,转投有竞争关系的其他公司做代购,我身边就有这样的案例,在顶着这么多压力的情况下转投也是情有可原的,我就有认识不少人都选择去做享买服务站。享买服务站是百米需旗下的品牌,主要是做代购业务的,旗下另一个品牌熊猫快收,是做快递包裹代收代寄的,两者完全可以结合在一起。很多客户都是从其他同行那边转过来的,因为这边的实惠、利益大并且压力小,返利额度大等优点。
  百米需公司简介
南京百米需是一家专注于社区综合服务的互联网公司,主要向社区居民提供快递代收、网络代购、电商导购,第三方O2O生活服务的落地体验,以及票务缴费、社区金融等便民服务。
公司旗下拥有两大品牌:“熊猫快收”和“享买”,其中针对一二线城市,以“熊猫快收”社区服务中心(单体200平米以上)和“熊猫快收”社区服务站(50-100平米)为基础打造线下网点,同步提供以“熊猫生活”APP为载体的线上生活服务;针对三到六线城市,通过“享买”县级服务中心和“享买”网购服务站,以实体门店的方式提供社电商代购、导购服务,并推出综合性网络购物平台“享买” 。
我们的宗旨是:让天下没有难开的店!截止2016年3月,公司旗下有合作网点3000余家,自2014年以来提供了超过2500万人次的各类服务。我们的目标是未来5年在全国成立3万家站点,以此为基础打造“百城万点,百县万店”的“地网”服务体系。
“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,昨日的成绩已是过去,当下的每一天都是新的出发,藉此,全体百米需人员将秉持“超越自我,追求卓越”的理念,勇往直前,致力于将公司打造为中国社区服务领域的知名品牌而奋斗不息!
欢迎各地政府、区域合作商、物流商、供货商来公司洽谈合作!
地址:南京市江宁区秣周东路12号悠谷创业园三号楼七楼(联系我时,请说明是在博发网看到的,谢谢!)

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