服务保障承诺书为保障服务质量与服务安全，我司郑重承诺以下事项：一、我司承诺将保证对上岗服务人员进行严格的背景调查。内容包括：上岗人员无犯罪记录、无吸毒史、全国范围内未卷入任何经济纠纷案件，非失信人员、并且征信记录良好。不合格者严禁上户。
二、我司承诺将保证对上岗人员进行严格的体检筛查。内容包括：健康证加上乙肝五项的体检报告，或者完整的体检报告（胸透、肝功能、乙肝五项、血常规检查、尿常规检查、便检）。不合格者严禁上户。三、我司承诺将保证对上岗人员进行岗前培训。培训内容包括：服务意识、安全常识、公司文化与公司制度、服务员行为规范、饮食安全等。不合格者严禁上户。
四、我司承诺将对每一位上户阿姨和消费者购买雇主责任险。保障内容包括：消费者财产损失、消费者及其家人意外伤害、服务人员意外伤害、服务人员猝死以及医疗责任。如超出保险赔付范围，我司也将与消费者积极协商解决方案，尽较大努力保证消费者的权益。五、我司承诺构建完善的售后体系，内容包括：1、回访制度，消费者聘请家政服务员后，公司都将不定期对消费者进行服务质量的回访和满意度调查；2、消费者对服务员服务不满意，公司将用召回制度，召回阿姨进行回炉培训，提高阿姨的服务意识和技能，以达到消费者要求；3、消费者对服务人员不满意，如需更换，服务期内我司将免费无限次更换服务人员；4、消费者如对公司服务与阿姨服务均不满意，可以选择退单，我司将按照相应的规则退还消费者支付的用。
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